在企業邁入國際化、產業結構巨變之際,要成為優秀的 企管顧問 師,為企業把脈,不僅要專業、廣泛的知識與高EQ,更要有豐富的實戰經驗。
 企管顧問師工作與一般行業頗不相同。其職業特質如下所述:

企管顧問師職業特質
1、企業的醫生:
  必須發掘企業病症,藉以改善經營體質,延續企業的生命。
2、高度的專業能力:
  能夠充分運用本身豐富的企業經營實務經驗,進行經營診斷與改善方案。
3、銷售「判斷」與「處方」:
  亦即為知識販賣者,若無兩三把刷子,短時間必然會被淘汰。
4、工作無繼續性且收入不穩:
  提供顧問服務契約屆滿而無續約,就必須另找個案;因顧問服務以按件計酬居多,承接案件越多,收入自然增加。
5、個性化專業化:
  每位顧問師都有其與眾不同的優點與特色。企管公司無法將之規格化與標準化,以至難以駕御這些專才。
6、複雜化多樣化:
  企管顧問服務的案件變化多端,加之每一客戶的企業文化與經營環境均有不同,不能全盤照收某管理模式,而需自身先行適應不同環境,方能對症下藥。
7、範圍廣泛:
  廣義的企管顧問業包括經營診斷指導、企業內教育訓練、公開講座、長期及常年企管顧問以及企管雜誌專欄作者……等等。職業範疇無邊無際。

適性診斷與十大能力
 頗多企業主管自認為已經具有豐富的實務經驗,也可以出師當企業醫生,但是慘遭失敗打擊者頒多,究其原因,無非是個性不合,由適性診斷表,將可得知你是否可當一位企管顧問。
   透過上述的素質與通性診斷合格,仍必須不斷磨練下列十大職業能力,方能成為傑出企管顧問師。

1、具有整體經營的綜合理解力:
  企管顧問師雖有綜合及部門別之劃分,唯需磨練成具有整體經營的綜合理解力。所以從事人事管理或銷售人員訓練為專門領域的企管顧問,必須具備經營分析、經營計畫、薪資、組織、生產、研究開發、市場研究等之整體經營的基礎理解力與應用技巧。
2、專門領域為主體之專業能力:
  企管顧問專精之特定領域,有關之理論及實務技巧,必須不斷地努力學習。例如負責外包管理改善個案時,至少針對外包政策之擬定,衛星工廠的開拓方法,交貨管理及品質管理改善技巧,外包價格之決定方法等之重點下工夫鑽研。
3、現狀分析的掌控能力:
  企業問題的形成是錯綜複雜的,況且客戶所反映的問題點可能雜亂無章、渾身是病。所以企管顧問師就必須具備迅速收集客戶內外部情報之能力,透過面談與調查方式,把握客觀事實,方能作成具體可行的改善方案。
4、發掘問題的能力:
  企管顧問前往客戶工廠進行經營診斷時,勢必會接受客戶有意或無意間的考試,有時客戶因未能建立制度而無法提供經營數據時,顧問師必須具備敏銳的經營感,瞬間掌握要因,予以深入發掘問題。
5、解決問題的能力:
  光是向客戶指責問題而無法提出改善對策的企管顧問師鐵定會遭淘汰。僅能發掘問題而無法解決問題能力的顧問只是經營評論家,而非實踐家。要具備解決問題能力,則必須經過長期的磨練,特別是實務經驗的累積。
6、構想、企畫與計畫能力:
  企管顧問師必須具備良好的表達能力,包括語言及文字兩方面。要將好的構想予以具體企畫並作成計畫書,那必須要以洗練的文章來表達。另一方面,企管顧問師為解決客戶問題,必須突破舊有觀念的束縛,提出新穎構想,擬定詳細規畫並付諸實施。
7、提示、說服與教育能力:
  要成為一位傑出的企管顧問,必須努力學習語言心理及上台演講的技巧,方能簡潔扼要地提示問題的重點,能說服客戶的員工接受革新方案,並透過企業內教育訓練來強化聯繫溝通管道,才能使顧問輔導工作得以順利推展。
8、精通實務的能力:
  頗多精通企管理論的專家紛紛掛牌執業;但由於缺乏臨床經驗,無法體驗客戶所反映病症之痛苦,遂造成雙方在言談間無法水乳相融而有格格不入感,因此精通實務乃是確保飯碗的主要本錢。
9、人群關係之溝通與協調能力:
  個性固執崛強又孤癖的人,即使有通天本領,仍然不適合擔任顧問工作。此因企管顧問必須具有合群的天性與柔軟性的思考行為,方能適應各種不同的企業文化與組織氣候。
10、具有社會、經濟、技術等廣泛知識的瞭解力:
  傑出顧問師除了專精本身工作之外,還必須具備廣泛的社會、經濟、技術......等知識之瞭解力,以利與客戶能更深一層的溝通聯繫。表二之各項要點係測驗你是否具備企管顧問的職業能力。

 綜上所述,要培養一位傑出的企管顧問師委實不易,尤其是面臨台灣經濟發展的轉型期,產業結構發生重大變動與企業經營邁入國際化的時代背景下;加之電腦科技與企業管理的結合,以及革新日新月異等之因素影響,企管顧問除了要不斷充電吸收新知,更要用心學習電腦與增強外語能力,方能更上一層樓。

 

 

資料來源:卓越雜誌  陳丕洲

http://www.chuchun.com.tw/news.asp?ID=24&Page=2





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