巨群企管顧問

【撰文／張良姿】
這件事非得找主管商量不可，但是對方總是很忙的樣子。」「我實在很想聽聽老闆給我建議，但是又怕他覺得我很煩，什麼事都要問他。」很多人在工作上都碰過這樣的狀況，看到上司或同事很忙，就不太敢去跟對方說話、問問題，深怕耽誤對方時間。

【撰文／馬安奇】
職場成就需要硬實力，職場人際卻講求巧勁。你是否曾遇過經常來找你碎嘴，影響到你工作進度、或者指名你跑腿，彷彿天經地義的同事，一旦遇到了，你該如何優雅地移開這些阻礙工作的絆腳石？《一出社會就該懂的職場微社交》傳授你對付惱人同事的練功心法。

【撰文／謝明彧】
介紹了老半天，顧客嘴裡還是吐出「這支手機的功能不符合我的需求」「這個款式好像不太適合我」……這樣的話，你會不會心裡一垮，感嘆「唉，又白浪費時間了！」

如果公司希望服務可以真正深耕，變成企業文化的一部份時，可以透過建立典範的營運單位和成功模式來達到。

企業要把服務做好有三個很重要的條件，分別是心態意願、技巧和方法，以及環境，這三者缺一不可，環環相扣。當企業可以把這三個部分同時做好時，服務也一定可以做好。

金管會今(18)日邀請16家金控總經理座談，主要議題鎖定在亞洲市場的布局方向，會議現場不開放，主委曾銘宗在會議召開前指出，亞洲地區蓬勃發展，希望金融業包括銀行、證券、保險，能夠強力布局亞洲，金管會的目標是希望在3-5年內，催生1-2家亞洲區域銀行，他強調，將強力協助國內金融業到亞洲布署，包括民間及泛公股業者都好，希望在競逐的過程中，公股不要缺席。
金管會啟動金融業專案會議傾聽之旅，今日由金控業者揭開序幕，邀請16家金控總經理座談，了解業者在包括放寬投資限額、簡化審核程序等各方面需要政府協助的地方，協助金融業者前進亞洲布局。根據金管會統計，國內金控旗下銀行子公司全球據點合計達256個，其中亞洲地區有180個，占7成的比重。