顧問的定義、生態、未來挑戰－巨群企管顧問

顧問的定義
    顧問的始祖是三國時代的偉大軍師「諸葛孔明」，每次都能提出令人跌破眼鏡的建議：「彈指間，善于灰飛湮滅」，劉備想不重用他都很難。顧問是個擁有歷史淵源的古老行業，讓企業有最低的成本投資，最高的投資報酬，但這行業同時也是知識與智慧的極致挑戰。
   「顧問」像是一支槓桿，你只要找到一支好槓桿，找對好的施力支點，就可以替企業產生無比的經營效益。顧問是薪資成本代價頗高的「知識工作者」，也是老闆的「高級軍師」，一般中小企業很難長期獨立負擔。在企業最需要的時候，以最經濟的成本，提供最需要的企業經營輔導協助，這就是「顧問」。
    顧問是多面貌的，要能兼顧「廣度」與「深度」的知識。廣度指的是企業經營功能別的「產銷人發財」，以及廣泛的知識與人脈關係。深度指的是顧問至少有一至兩項深耕的專業領域，並對數個產業的產業知識要夠熟悉，所以大部分的顧問都有企業資深高階主管的資歷背景。
    顧問通常像「企業醫生」一樣，要輔導前必須先作企業診斷，看到病兆、找出病因、才能對症下藥、讓企業能藥到病除。顧問不但有要深厚的理論知識，更能善用管理工具，整合企業內外部資源，甚至帶領專業輔導團隊，在短暫時間內，協助企業快速處理病處，進而調整企業經營體質。

顧問的定義、生態
顧問是資源運用的高手，也是個心理醫生，能當顧問的都有一定層級的聰明才智，自己的堅持，所以顧問不易形成團隊，更不易管理。
    顧問有很多引案方式，通常是「間接」讓企業來找他，而非「直接」銷售自我。「教育訓練」是最普遍，也最常用的新客戶引案方式。當學員或業主認可你的教學觀念，之後往往會將企業問題求助於顧問。其次，就是服務口碑，輔導的效用如果讓客戶覺得物超所值，不但會自己續約，更會主動替顧問推薦有輔導需要的客戶。
    講師、諮詢顧問、輔導顧問及經營顧問，四者是不同的。講給你聽的講師、提供你建議的諮詢輔導，輔導你、帶著你做的輔導顧問，到直接下戰場，擁有一定的帶兵指揮權，直接挑戰經營績效的高階經營顧問。不同的輔導深度，當然企業要付出代價也不同。到最頂端，就已經類似是「創投」了。
    在台灣的顧問產業生態中，「大者恆大，小者恆小」是這行業的寫照。個人顧問是工作室，顧問就是「和尚兼撞鐘」。顧問公司必須要有不斷的創新產品，更要將輔導服務模式標準化，強調的不是顧問個人，而是公司的整體專業品牌與服務品質。
    小規模企業通常採取個人顧問方式輔就夠了，若是大規模企業若只派顧問一人跟企業「單挑」，就太冒險了，最好採取顧問團隊去輔導。尤其是有點規模的輔導專案，也往往都會伴隨著企業內訓來一併執行。當然，顧問也是政府輔導中小企業的橋樑與推手，所以常會協助政府執行企業訓練或輔導專案，讓企業有效來善用政府的輔導資源。

未來的挑戰
    未來的產業專業分工會更加明確，傳統的企管知識與輔導工具，對一個優秀的企管顧問來說已經是基本配備。不但要能聚焦某幾個新興產業，擁有產業的專業知識外，更要擁有豐沛的人脈關係，才能有效協助企業資源整合，發揮經營效益。
    新世代的輔導顧問不在只有紙筆跟嘴巴，更要能善用新興科技技術，不但自己能有效管理顧問工作，夠要能協助企業運用，創造更高的輔導價值。
高學歷時代來臨，高階的企管理論已經不是顧問的專屬工具。對企業來講，任何有形無形的資源投資，會更加精算投資報酬率，聘用顧問也是。要老闆花三十萬的顧問費，何難之有？問題是你如何證明你能幫他創造三百萬的收益？收入提高？成本費用降低？那麼簡單，您來做做看！
     「運籌帷幄之中，決勝千里之外」！這是每個企業老闆的夢想，也是企管顧問發揮極致效用的寫照。
數位時代的來臨，不但提供企業更好的經營資源，也代表著更高的企業挑戰，對企管顧問來講，只能面對、善用，絕對無法逃避。