巨群企管顧問

要做一位成功的顧問是很不容易的，需要兼備專業知識 (Technical Skills)、人際溝通 (Interpersonal Skills)和專案管理 (Engagement Skills)等三大技巧(摘錄自 Flawless Consulting)，並隨著培養和客戶長期的人際關係 (Depth of Personal Relationship)及廣泛的產業經驗 (Breadth of Business Issues)，最後才能成為一位被信賴的成功顧問。

我的顧問職涯才剛剛開 始，要成為被信賴的顧問還有好長的一段路。但是，做一位不被客戶抱怨和嫌棄的顧問就相對容易許多了。上個月我在法國外訓時，講師分享了一篇客戶對顧問工作 行為的十大抱怨 (Top 10 Client Complaints Regarding Consultant's Behaviour)，只要我能避免這十點顧問工作的戒條，應該就算達到當顧問的基本要求了。

顧問工作的十戒是什麼呢？

    Delivering too many reports and paper.    給太多的文件和報告。

    Persistent use of mobile phones.    持續不斷使用手機。

    Surfing the web.    在網路閒逛。

    Poor timekeeping.    不守時。

    Disappearing off-site, without explanation.    沒有解釋就突然從辦公室裡消失了。

    Superior attitude with client staff    對客戶的員工一副傲慢了不起的樣子。

    Numerous personal telephone calls.    很多私人的電話。

    Reading the paper / books / eating at desk.    在辦公室的位置上看報紙、看書和吃東西。

    Excessive use of e-mail.    過度使用 e-mail。

    Inappropriate dress.    不恰當的穿著。

(摘自： 顧問公司 討論區)

參考文獻：

1 創業 管理-事業經營與企業家職能

2創業前的基本認識和準備

3從個案教學探討創業管理教育之經營

資料來源：五色鳥和飛魚的旅英札記

http://www.chuchun.com.tw/news.asp?ID=466&Page=1