巨群企管顧問

物換星移、科技日新月異，工作環境只會愈來愈有效率，你該怎麼培養自己的能力，適應這個快速成長的環境，不怕被淘汰呢？

長期以來服務業一直被視為高勞動力密集及低效率的產業，隨著人類生活改善與生活品質的提升，衍生出對各種不同服務的需求，使得單純的服務已無法滿足消費者的期待。

在人人都哭著喊著要創新的年代裡，人們發現要創新談何容易。雖然他們可以頭腦風暴出各種奇思妙想，但是大多只停留在空中樓閣，很難付諸實踐。

美國紐約的布魯克林區有一家開了20年的彩虹貝果老店，開業已久卻缺乏名氣，直到一位好萊塢名媛Kim Kardashian在Instagram中上傳了「彩虹貝果」的照片，才讓這間老店瞬間爆紅。你覺得這種顏色鮮艷的貝果是一種創意產品還是只是搞怪的東西呢？

過去兩年，台灣很喜歡講這個「創」字，各種活動、海內外人士演講，講的全部都是創新和 創業 ，「創」已經在台灣引起不小的風潮，在報章媒體上簡直就是 變成全民運動。一個專門培育未來人才的基金會執行長碰到我，說了這樣一句話：「現在台灣每天的創業活動，比台灣的創業者數量還要多！」好像聽了這些創新演 講、閱讀了這些創業書籍、我們突然之間就會變成一個有創意、能創新、懂創業的未來人才。

創新的靈感就在我們的身邊，眼見的物品往往是透過不斷的創新而演變成現在的形態，現在看來，不僅僅是單一的物品，連企業的營運模式、產業結構都隨著不斷的創新，為人們帶來了便利和多樣化，網際網路時代便在這時出現了。

你認為是麥當勞首創了特許經營模式？No，是黑手黨。

企業創新生態系統的概念不算一個多新鮮的詞彙。早在2004年12月，美國競爭力委員會就在《創新美國：在挑戰和變革的世界中實現繁榮》的研究報告中提到了「創新生態系統」（Innovation Ecosystem）的概念。

馬雲：「絕大多數的人都死在明天晚上，卻見不到後天的太陽。」

公司結構設計成怎麼樣，公司未來就會怎麼樣發展。經驗老道的領導者將他們的公司形塑成驅動創新的文化，這些領導者們知道他們的公司文化──價值、成規、潛在訊息、以及領導者和員工行為的潛規則。事實上，70% 組織變革的失敗都是由這些看不見的力量所致。