巨群企管顧問

【撰文／侯建良】
在近幾年教學過程中，我遭遇一個讓我頗為錯愕的轉變。在期中考、期末考結束、發回評分後的考卷後，我發現已經越來越少學生主動找我追究考卷的答案；僅有少數學生會找我再次確認他的成績、確認他的考卷是否被改錯，而這些前來詢問的學生往往也都只是想知道答案是什麼，只要我給了對方一個答案，對方就停止追究、停止確認自己的想法錯在哪裡，就好像他只負責死板地接受正確的答案，而不想在意自己錯在哪、也不想弄清自己錯了什麼、不去反思自己的想法或答案為何不對。
被面對挑戰時，若不去追究錯在哪、只想直接知道怎樣才是對，那後果就只是不斷地得要別人在每個情境下提供答案、然後自己才能跟著作出對的結果、以為照單全收接受別人所告訴自己對的事就對了。這樣所學的就只是傻傻、不夠投入地針對不同個案、狀況、情境記下對應的作法、解答，卻不去意識自己處理此事、此類事根本的錯誤是什麼，自然就無法掌握大原則、而只是記住答案本身，而後續遇到相似問題時，在錯誤的邏輯未被糾正、與過去案例不同的前提下，勢必會繼續以錯誤邏輯處理新狀況，但殊不知，其實自己過去已有相似的錯誤案例。
在職場中，執行任務發生問題的根節點往往在於出發點的想法或觀點有所謬誤或不完整；若無法意識到並糾正出發點的錯誤，光是記住某情境下的正確作法、正確結果，未來有朝一日其他不同情境發生時，也會持續以錯誤的出發點做錯事。同理，身為主管，以「你不用管、做就是了」簡化對部屬的提示，也是不盡正確的教育方式，這種簡化的作法很可能扼殺部屬思考、從根本進行體察與學習的動機與態度。
【完整內容請見《管理雜誌》470期；訂閱管理雜誌電子版】


轉貼來源：UDN新聞網

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