【文／大師輕鬆讀】
無論你是打算顛覆某個行業的創業家，或是想要進行內部創新的發起人，你最大的挑戰，就是打造一項顧客確實需要的產品。要知道顧客真正的需求其實並不容易，很多時候，連他們也不明白自己真正要什麼。更糟的是，創業家或經理人往往會因為強烈的偏見，導致錯誤的決策。
透過精實分析學可以改善這種情況。它運用真實數據，讓你停止欺騙自己，面對不願面對的真相，不再把時間和金錢浪費在沒人想要的事物上。精實分析學讓你精確判斷什麼產品有賣相，它不會強迫你依據數據採取行動──但是它可以把數據突顯在最醒目的位置，讓你無法忽略，並且防止你脫離正軌。
步驟 1 停止欺騙自己
想要事業成功，就必須遵從數據的引導。只要熟悉分析學的基本操作要素，便能擁有一個可以幫助你學習如何成功的工具。不要只靠期盼──而是要取得明確的數據，然後學習如何詮釋它。
想在未來改善自己的商業模式，就要確保自己使用那些提供你資訊、指引你方向的指標。真正的指標通常會是：
■ 比較性的──歷經不同時期的評量。
■ 可理解並且適用於你目前的業務。
■ 可以比例或等級的方式表達。
■ 清楚得足以改變你未來的行為。
步驟 2 釐清現階段的適當指標
對你的企業來說，總是會有一項指標是最重要的。至於這個關鍵指標是什麼，則是依照你的商業模式和你所處的發展階段而定。學習如何找出這項指標，你就會有一個可以專注的重心。接著你可以在這個最重要的領域中，專心朝著正確的方向取得顯著的進展。
步驟 3 畫出明確的基準線
要聰明地運用指標，首先必須界定什麼是「一般水準」。除非你畫出這條象徵性的基準線，然後觀察自己的單一指標如何變化，不然你無法分辨自己的成果是好還是壞。對自己的關鍵指標建立一條合理的基準線，然後努力達成那些能幫助你朝必要方向前進的目標。
釐清一項最重要的指標為何有4個好處：
1 你會把火力集中在自己必須回答的最重要問題上。
2 單一指標會迫使你畫出一條基準線。
3 單一指標會讓整個公司專注。
4 擁有單一重要指標會鼓舞實驗。
了解專注於哪一項指標會影響成敗，但只有在你畫出一條基準線時才能產生威力。你必須釐清成功看起來像什麼樣子，這樣你所追蹤的指標才可能產生任何實際的效果。做法通常是要釐清對這項指標而言，「一般水準」看起來的樣子，然後再評估自己是高於還是低於這條產業基準線。
步驟 4 將精實分析學運用於工作
如果你在自己的整個組織中實施精實分析學，就能驅動企業內部學習。這是顯而易見的好事。擁有一個數據導向的組織，遠比以其他事物主導要好。如果你採用精實分析學，它就可以讓你更聰明、更快速獲得更豐富的知識。
要把精實分析學變成一項競爭優勢，並且把講求數據的文化灌輸到公司中，你要做的事包括：
■ 從小事做起 ──找到一件事，展現它的價值，然後擴大你的影響範圍。
■ 確保自己的目標明確 ──這樣才能明確證明是失敗或成功。
■ 讓事物保持簡單以容易消化 ──運用人們可以瞬間了解的指標。你的那一項最重要指標必須可以簡單說明。
■ 確保透明化 ──抱持的心態應該是運用數據，公開進行更好的決策。
■ 別忽略自己的直覺 ──利用直覺取得無條件的信任。然後取得數據來證明成果。
■ 要建立提出好問題的習慣 ──因為這是了解自己市場的最好時機。數位環境的顧客所做的一切都會留下點點滴滴的數位痕跡。學習如何專注在這些你可以取得的數據，讓它們向你說話。
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轉貼來源：UDN新聞網
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