【文／大師輕鬆讀】
從帝國到企業，所有偉大的體制都可能從顛峰滑落，從不可一世淪為一蹶不振。企業也是如此，外表看來可能毫無異狀，然而內部卻已問題叢生，正一步一步走向衰敗。許多著作討論事業如何達成卓越，而另一個更重要的問題是，在達成卓越之後，如何面對變化和風險，保持在卓越的頂峰。
此外，若企業一直安於現狀，拒絕做任何的創新和改變，就會逐漸失去競爭力。要想永續經營，不斷茁壯，你必須努力完成一些具有挑戰性的目標，最好的方式是定期冒些「聰明的風險」。
企業崩落 5 階段
卓越事業的衰敗，症狀早在成長中浮現，注意由盛而衰的 5 階段行為，早發現，早治療！
階段 1 因成功而傲慢
當企業處於快速成長的狀態，有時可能會因為成功而活在自己的世界裡。過了一段時間，領導人會開始相信自己的公關語言，並與顧客脫節。當企業忽略了當初帶來成功的因素，尤其是忽略了時運的因素時，自大於焉滋長。
階段 2 好大喜功
當企業歷經一段時間的成功之後，領導人會開始想要達成更大的規模、更高的成長、更多的營收。可是，這樣的追求卻太常沒有節制。企業會開始過分投入自己其實並無競爭優勢的領域。
階段 3 無視於風險
當企業的營收成長開始趨緩，往往會辯稱績效不佳只是一時失常。當該來的還是來了，有些領導人就會冒著令人無法理解的風險來加以因應，然後採取無視於風險後果的作為。
階段 4 病急亂投醫
到了企業急遽衰退的時候，大家都看得出有問題了。領導人通常會試圖回歸基本面，重新採取過往締造卓越的方法，可惜的是，這些大幅調整的方案雖然立意甚佳，但通常都徒勞無功。
階段 5 束手投降
當組織接近生命週期的終點時，領導人將不得不放棄一切可以建立更光明前途的希望。領導人要不就是把公司轉手，要不就是讓組織淪為市場上的小配角。財務優勢和個人的志氣，都會消磨殆盡。
解決之道
愈是了解卓越表現可能會如何喪失，就愈能從別人身上學到教訓，避免重蹈覆轍。光是因為你犯了錯而陷入衰退初期，並不表示你組織的命運注定不保。你要振作起來重建一個卓越的組織，一個值得永續卓越的組織。
真正的卓越和只是成功之間的最大差異，不在於沒有遭遇困難，而在於能否從挫敗，甚至是重大變故之中重新站起來，比以往更為強盛。卓越企業能在衰退後復甦；卓越的社會制度能在衰敗後復原，而卓越的個人能在摔倒後再起。只要沒有完全被淘汰，就永遠都有希望。
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轉貼來源：UDN新聞網
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