「觀察力」是一個人能即刻獲取外部訊息的能力之一。一個在自己的領域中能有豐富成就的人，通常會在別人不太注意的事物上詳加觀察，藉以得到靈感並進 一步發展。舉凡國內外許多重要發明如雷達和聲納、牛頓的萬有引力定律、瓦特的蒸汽機或是生活中便利的東西如魔鬼氈、挖土機等，無不源自於發明人對於日常生 活與大自然環境，深入觀察所得到的啟發。
「觀察力」是企業員工發展技術和向上提升的原動力之一，有好的觀察力才會有好的創 意。對企業而言，如果能夠正視及鼓勵員工發揮觀察力繼而予以善加運用，對於企業競爭力的提升絕對有莫大助益。以可口可樂公司為例，據悉至今仍大受歡迎的曲 線瓶，是由一位具有仔細觀察能力的員工，從女友穿著能夠凸顯臀部線條的窄版裙，啟發設計出來的。
要成為具有良好觀察力的 人，國內心理學家建議訓練方向有：以人為本、信任直覺、跳脫習慣、維持客觀、保持好奇、運用知識、注意脈絡、隨機應變、善用工具及記錄自己等十項要領，皆 非輕易可在短期內達成。雖然如此，以現今企業的員工普遍多已具備網路資訊科技（筆電、平板電腦、網路、社群軟體、智慧型手機、數位相機）的應用能力，如企 業經營者能洞悉並正視此趨勢，提供積極有效的發聲途徑（如創意改善提案）及適切的獎勵措施廣納員工建言，鼓勵員工踴躍分享日常生活中所觀察體會到的有助於 企業研發創新、節省成本、提升效率、流程改善、環保節能、社會公益的巧思，此種最貼近企業需求的員工觀察力及創意，定將有助於提升企業的整體競爭力。
公司經營多年來，深刻體會到員工善用觀察力對帶來的正面效益：
1.空調節能：員工至餐館用餐時見到輕鋼架循環扇輔助空調的妙用，主動推薦予公司採用， 有效改善辦公環境舒適度及達成空調節能的目的。
2.景觀維護：員工藉由網路資源查詢到坊間無特效藥的菟絲子（俗稱無根草）防治方法，藉由與農委會的合作，徹底解決了公司多年來園藝景觀受菟絲子危害的困擾。
3.營建修繕：員工樂於將所觀察到的其他企業特色工法、材料或廠商資訊分享予公司，讓公司得有新的營建修繕思維及新的比價廠商。
4.緊急應變： 2012年6月11日，桃園遭夜間豪大雨重創之際，員工於住家憑藉觀察力及快速通報，即時避免水淹公司地下室的重大衝擊。
5.製程改善：這更是影響生產成本甚鉅的項目之一。員工經由不斷觀察、推測、創意，提出 生產／品保制程中，任何大小幅度可縮短製程、改變手法、方式，或以機器自動化製程取代人工等，不僅具正面效益，有助延續創造公司生存及成長動力。
放眼未來，在企業競爭益趨激烈之際，如何鼓勵及善用員工觀察力於協助企業永續經營發展，應該是企業經營者必須正視及面對的重要課題。
(摘自： 顧問公司 分享站)
參考文獻：
1經濟部強化中小企業資金融通措施-融資及補助篇
2促進中小企業創新增僱員工 補助計畫
3協助企業運用政府研發專案補助資源
資料來源：聯合財經網
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