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在談論管顧公司人才特質的同時,首先須定義所談論的管顧公司之屬性。管顧公司在市場上相當的多且複雜,主要源自於顧問一詞在產業間已被廣泛的應用,因此『顧問』之定義常讓人混淆不清,為能有效區別並能了解現今顧問產業之發展趨勢,故在本文裡將以『實踐師』替代顧問用語。

 

實踐師即是在進行輔導之過程中除了發覺、分析並提出解決對策外,仍需參與其中身體力行協助組織執行任務以達到預期目標。有鑑於此,實踐師的時代將告 別過去管理顧問的年代,以績效成果取代諮詢建議性質,藉由績效成果導向的輔導方式,可更有效增強被輔導企業的信任感與接受度。因此在屬性上所談論的管顧公 司涵蓋策略、研發、生產、製造、財務、行銷、人力資源、通路等功能,主要目的在協助企業成長並成為企業夥伴,進而促進組織經營績效改善,取得實質效益的管 顧公司。

 

 隨著時代的進步與企業環境的演化,現今是個知識爆炸的社會,所有的問題『google一下』,大致上皆能在網路世界裡找到相關參考的資訊,但也因 為這樣的環境發展,考驗著人們對於資訊的處理能力與應用分析之技巧。綜觀企業問題,所涉及的層面較過往的牽涉範圍更廣,複雜度也更高,因此,整合規劃、邏 輯分析與溝通協調將是決定企業管理效能的關鍵。然而職業市場上存在管理能力培育的斷層。

 

主要源自於在管理的世界,充斥著許多的管理理論與經驗的分享,這樣的知識屬性較抽象,每個人的學習與應用即依其理解的狀態而定,且每個人之經歷與解 決模式亦不能完全複製,因在不同的時空與背景之下所有條件不可能完全相同,而過去管理上的解決對策在現今的環境之下也不再具同理可證的強烈保證,因此在學 校或企業中對於管理職能之培育可說是長期忽視的狀態。

 

觀察現今的企業問題,皆能發覺類似問題的存在,例如:在原先技術職(研發)/專業職(業務)表現相當優異,但晉升管理職之後,表現往往不如預期水 準;隨著社會環境的變遷,新世代社會新鮮人投入職場,帶領與管理方式萬萬不能與過往5、6年級的領導方式相同(如富士康事件),其所產生的反差效應與問題 常是影響企業團隊氣氛之主因。進一步檢視現行的商管人才教育環境,所傳承的知識與企業實際所需往往有很大的落差存在,舉凡現行職能需求特質:邏輯思考力、 分析應用力、有效辨識問題等,在教育環境下較少得到充份的滿足。(其中也包含成人教育市場)

 

配合時代與產業發展之趨勢,國內小型的管顧公司或許可成為新興的學習與教育環境,小型 顧問公司 具備一定程度的管理流程與診斷工具之手法(在選擇顧問公司時需謹慎),所接觸的客戶群較以中小企業為主,在中小企業經營環境需求下,需具備彈性及快速應變 之能力,藉由3~5年的實戰經驗累積,了解組織各功能領域之問題,可以培養綜觀整體局勢之能力,並從中累積發掘問題核心之經驗與技能。而實際參與任務活動 之執行,可鍛鍊溝通技巧與對人性的觀察,協助日後進入產業界擔任管理要職時的處事能力與技巧。

 

然而,長期在顧問公司內工作,仍存在著相關的限制,即是對於更深層次的商業經營實務涉入程度仍不如身為企業管理者來得廣泛。

 

因此,為能補足管理人才培育之缺口,社會新鮮人進入國內小型顧問公司內工作,可取得較多的學習機會與試驗價值,並藉由績效導向式輔導模式,促進中小 企業主對管顧公司之信任感與接受度,間接的破除管顧公司長久以來之信任危機,更可讓小型管顧公司獲得更多的發揮空間。在此經歷3~5年,並抱持正向持續學 習之態度,進入產業企業中工作應更能強化組織管理的效能。且藉由更廣泛或更具規模企業組織之洗禮,在學習曲線及應變能力上應能取得較佳之效益。

 

具企圖心並抱持著持續學習之職場新手在進入管顧公司後3~5年間累積實戰經驗及鍛鍊自我技能,再踏入大型企業或外商公司接受更寬廣的市場機制試驗, 強化相關經歷與能力,於職涯後期回到小型顧問公司傳承相關知識並改善管理流程手法與新進社會新鮮人良性互動,產生正向循環,並讓中小企業獲得更完善的管理 制度與內容。

 

綜合以上所述,想要進入管顧公司內工作嗎?可檢視您是否具備以下的特質:

 

1.高適應性與抗壓性:每家輔導企業皆有不同的特質與文化,所呈現的問題也各不相同,在輔導企業最重要的即是融入企業文化氛圍內,藉由軟硬兼施的執 行手段,為企業帶來良性的改變。再者所有的專案執行皆具有時間限制,如何在有限時間內達到預定之目標,需要良好的適應與抗壓性(情緒穩定性)才能讓技能獲 得充份的發揮,獲得預期之效益。

2. 持續學習力:要能在3~5年內了解各功能領域內之管理流程與核心議題,需抱持著積極學習新領域的知識心態才有機會實現。此外,在持續的學習過程中要創造並取得優勢,且將新吸取的知識及技巧應用在工作上並在過程中學習取得實務經驗,才能不斷的學習與成長。

3.團隊合作力:在知識服務領域裡,團隊是組織最基本的要件,尤其是在管顧公司內工作更需要良好的團隊合作默契才能讓專案更有效率的執行。因此需具 備主動、積極,勇於認錯的特質,且不侷限於自身之工作項目,針對他人之任務亦會主動協助及提出建議。傾聽與溝通更是必要的條件,能夠接納別人的建言,站在 別人的立場上思考,並予以融會貫通來凝聚共識,才能達到團隊合作之精神。

4.邏輯推理與分析力:如何在龐大的資訊內容中,釐清因果關係找到問題的核心,更突顯邏輯推理與分析力的重要性。何謂邏輯推理與分析呢?主要說明如 下:在面對問題與處理資訊時,善用[歸納]與[演繹]的邏輯能力,彙整出可用的資訊並理性客觀的判斷前後之因果關係,發覺潛藏之問題,降低因錯誤論述而提 出結論的機率,有效的分析問題,提出適合的解決方案,以達到預期之效益。因此,藉由在學習過程中不斷的練習與鍛鍊,邏輯推理與分析力會不斷的向上提升。
 
5.執行力:最後一項特質,也是最重要的特質即是執行力。只說不做是現行管顧公司的大忌,因此能在接收任務之後,迅速規劃工作計劃,並掌握時效的進行任務,且適時的設置查核點,針對徧誤的部份,提出及時的修正,並落實後續的追蹝,以確定任務之完成,即是執行力的表現。


在現行的管顧公司體制下,管理流程之知識皆可在組織內學習取得,關鍵在於人員的職能特質與自我要求,當您具備良好的素質並願意虛心學習,那麼進入管顧公司 工作不再遙不可及。附帶一提,國內小型管顧公司(10人以下)約佔市場總家數近90%,因此在選擇管顧公司時建議可直接撥打諮詢電話尋問相關問題,藉由互 動方式或請求管顧公司提供相關資料再來進行相關的判斷,因小型管顧公司在資訊取得上較不容易,藉由直接互動的方式來了解是最有效的管道。

 

透過長時間的觀察過程提出以上之觀點,對於上述您有什麼樣的問題與意見呢?歡迎分享您的觀點與想法,我們可以一同來討論相關的議題,或許會產生更有趣的想法與觀點哦!!

 

 

 

參考文獻:
1 政府補助 之會計及政府補助之揭露
2政府 補助計畫 及委辦計畫
3促進中小企業創新增僱員工補助計畫

 

資料來源:絕不是顧門口

 

http://www.chuchun.com.tw/news.asp?ID=307&Page=1






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